以專求強(qiáng)的經(jīng)營密碼
李宗盛在《致匠心》的歌詞中寫道：人生很多事急不得，你得等它自己熟。世界再嘈雜，匠人的內(nèi)心，絕對必須是安靜、安定的。
然而在“規(guī)模至上，速度至上”的家電業(yè)，概念炒作風(fēng)，口號流行風(fēng)，設(shè)計抄襲風(fēng)，技術(shù)人來風(fēng)，營銷口水風(fēng)，服務(wù)耳邊風(fēng)，產(chǎn)品同質(zhì)風(fēng)，品牌山寨風(fēng)，跨界打劫風(fēng)吹得人心慌慌，無處安心。但在喧囂浮躁的時代，萬和的“盧生”卻像600多年前的六祖慧能大師一樣，在街市聽到有人誦讀《金剛經(jīng)》：“應(yīng)無所住，而生其心”, 通過多年的修煉感悟出“不是風(fēng)動，不是幡動，仁者心動”的經(jīng)營智慧：以專求強(qiáng) 以穩(wěn)制勝。正是這份穩(wěn)重，促成了萬和不急躁、不浮夸的匠心作風(fēng)。
以專求強(qiáng)——不盲目擴(kuò)張，走專業(yè)化發(fā)展道路，厚積而薄發(fā)，注重企業(yè)的強(qiáng)在“精”而不在“大”。在品牌張力和資金實力還不是很強(qiáng)大的時候進(jìn)行多元化發(fā)展，無疑是浪費資金，分散資源。
以穩(wěn)制勝——穩(wěn)健的財務(wù)體系，務(wù)實的經(jīng)營理念，踏實的工作團(tuán)隊，一步一個腳印，在學(xué)會走路，走好路之后，才去跑。在參與社會競爭的過程中真正做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我穩(wěn)”，從而使企業(yè)走上一條持久穩(wěn)健的發(fā)展之路。 萬和定位——以燃?xì)鉄崴髌鸺遥铝τ谌蝾I(lǐng)先的燃?xì)饩呒吧顭崴到y(tǒng)供應(yīng)商。第一步：中國燃?xì)饩叩念I(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)好行業(yè)領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)中國燃?xì)饩咝袠I(yè)健康發(fā)展。第二步：世界燃?xì)饩咧圃熘行模腿澜缰細(xì)饩邚S家加強(qiáng)合作，全面提升萬和實力。第三步：成為“全球領(lǐng)先的燃?xì)饩咭约吧顭崴到y(tǒng)供應(yīng)商”，為消費者提供節(jié)能、環(huán)保、舒適的家庭熱水解決方案，創(chuàng)造高品質(zhì)的低碳生活。現(xiàn)今，萬和已經(jīng)成功的走完了第一步和第二步，正在邁著穩(wěn)健的步伐向第三步邁進(jìn)，實現(xiàn)。
精準(zhǔn)的企業(yè)定位，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量體系，雙效結(jié)合方能問鼎市場占有率霸主地位。2004年，萬和導(dǎo)入卓越績效管理模式，積極探索，開拓創(chuàng)新，成效顯著。2005年以來公司多次獲得“廣東省實施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”獎及特別獎、“廣東輕工業(yè)卓越績效先進(jìn)企業(yè)”“全國輕工業(yè)卓越績效先進(jìn)企業(yè)”“全國實施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)特別獎”等榮譽(yù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，助力萬和在國內(nèi)燃?xì)鉄崴魇袌稣加新蔬B續(xù)12年位居行業(yè)第一，消毒碗柜、燃?xì)庠睢⑽蜔煓C(jī)、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列。
自強(qiáng)不息的精神密碼
當(dāng)下，工匠精神已成為中國的“大熱門”，中國從來不缺工匠，缺的只是工匠精神。對萬和人而言，工匠精神在高層就是以身作則，率先示范，在中層就是就是超強(qiáng)執(zhí)行，不打折扣，在基層就是規(guī)范操作，一絲不茍。對萬和產(chǎn)品而言，就是做好產(chǎn)品，做無憂良品，做感動精品。用二個成語來概括：自強(qiáng)不息與精益求精。萬和的企業(yè)文化總結(jié)為：以文化引導(dǎo)員工——文化是企業(yè)的靈魂，員工是企業(yè)的財富，有文化的企業(yè)才能使財富增值。始終以“和”文化引導(dǎo)員工，建立以“和”為核心，以“德”為基礎(chǔ)、以“禮”為規(guī)范的思想道德體系，引導(dǎo)員工保持良好的職業(yè)操守，做一個有思想的從業(yè)者。以制度規(guī)范企業(yè)——制度是企業(yè)的規(guī)范，制度可以最大限度地降低溝通成本，提高工作效率，保證企業(yè)的高速運轉(zhuǎn)。以制度去約束和規(guī)范員工的行為，促使員工遵章守法，按流程辦事，從而高效服務(wù)于企業(yè)，同時員工也可以從企業(yè)得到合理的回報。
萬和新電氣董事長葉遠(yuǎn)璋認(rèn)為，質(zhì)量是戰(zhàn)略，是體系，產(chǎn)品只是質(zhì)量的結(jié)果。為了從上到下，樹立全員、全過程、全方位的質(zhì)量意識，萬和建立了戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵績效測量指標(biāo)庫，并以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，對各部門和崗位設(shè)立了關(guān)鍵績效測量指標(biāo)并定期考核。性能穩(wěn)定，安全可靠，外觀精美是合格產(chǎn)品。合格產(chǎn)品是基礎(chǔ)，顧客愿意買；人性化、智能化，有品位才是感動品質(zhì)。感動產(chǎn)品讓顧客還要買，是關(guān)鍵。為了提高“感動產(chǎn)品”的人心占有率，萬和投入6000多萬，建立CNAS品質(zhì)實驗室。基礎(chǔ)班組定期舉辦品質(zhì)管理會、QC成果發(fā)布會、管理評審會，全員參品質(zhì)工具及質(zhì)量管理方法學(xué)習(xí)，并設(shè)立獨一無二的“首席技工獎”。中層干部必須掌握5W3H、6S、QC、IE七大手法、8D/5C報告、ISO/TS16949核心手冊等品質(zhì)管理工具，活學(xué)活用。卓越績效模式實施10年以來，公司每年遞增20%~30%。在燃?xì)饩咝袠I(yè)領(lǐng)先技術(shù)28項，萬和獲得授權(quán)有效專利為989項，其中發(fā)明55項，國外專利4項。參與編制國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)35項，其中主編2項，主要起草6項；獲得省級以上科技進(jìn)步獎8項，市級及以上科技進(jìn)步獎10項。
精益求精的品質(zhì)密碼
2016年是我國“十三五”開局之年。根據(jù)《中國家用電器工業(yè)“十三五”發(fā)展指導(dǎo)意見》，到“十三五”期末(即2020年)，我國要進(jìn)入世界家電強(qiáng)國行列。家電企業(yè)不僅要提升標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，更要從根本上解除對創(chuàng)新思維的束縛，培育精益求精的“工匠精神”。萬和總裁盧宇聰認(rèn)為，工匠精神既要繼承，也要創(chuàng)新，要求企業(yè)對品質(zhì)精益求精，企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)得起時間的考驗和推敲。為適應(yīng)“中國制造2025”計劃實施以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的展開，萬和于2015年成立萬和研究院，定位于公司的前瞻性技術(shù)研究及管理，圍繞市場需求，立足長遠(yuǎn)，從事中長期研究，兼顧各事業(yè)部技術(shù)支撐研發(fā)需求，并在公司系統(tǒng)中形成市場、科研、生產(chǎn)一體化的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制。
萬和建立符合企業(yè)發(fā)展需要的信息化體系，形成了U9供應(yīng)商門戶系統(tǒng)、PLM、OA、條形碼管理、BI商業(yè)智能、云服務(wù)、云營銷等多個信息應(yīng)用系統(tǒng)。同時萬和還建立和實施兩化融合管理體系，以互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型為重點，以技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險管控為支撐，以云平臺、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用為手段，打造一體化供應(yīng)鏈體系、一體化智能制造體系、一體化營銷服務(wù)體系，并首批通過國家工業(yè)和信息化部“兩化融合”管理體系認(rèn)證。
產(chǎn)品全程監(jiān)督，“三化”精益管理
萬和建立和完善質(zhì)量管理系統(tǒng)和可靠性保障體系，從產(chǎn)品可靠性設(shè)計、可靠性制造、可靠性評價、安裝和使用可靠性等方面，對產(chǎn)品實現(xiàn)全過程實施可靠性監(jiān)督與控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全。
萬和是行業(yè)最早建立燃?xì)饩咴胍魧嶒炇遥?6工位壽命實驗室、水路腐蝕實驗室、噴淋實驗室、爆破實驗室、帶電部件安全實驗室、環(huán)境模擬實驗室以及7大類產(chǎn)品性能分析實驗室等20多個實驗室的企業(yè)，這些實驗室可以模擬全球任一地區(qū)的水、電、氣使用環(huán)境進(jìn)行實驗。2012—2015年，質(zhì)量總成本每年同比下降0.5%，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展研究戰(zhàn)略院院長程虹認(rèn)為，新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)增長的核心是從規(guī)模速度型轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量效益型。萬和的兩化融合為“廣東制造”向“廣東質(zhì)造”邁進(jìn)樹立了標(biāo)桿。
